在基层疫情防控工作中，学生的心态和困惑是实现精准施策的重要基础。为更好地了解疫情防控情况下学生的状态，解决延迟开学学生切实存在的困难，语传学院研究生工作组于2月5日面向全院研究生发放了疫情防控网络调查问卷，并对结果进行了深入分析，经过研判，形成了工作对策和措施。

此次问卷调查从行为、身体、情绪、思维等4个层面了解了学院研究生面对疫情时的状态和困惑，以及“延迟开学”“不得提前返校”学生中存在的实际困难。与此同时，问卷还对年级、专业等信息进行了区分，分类统计、交叉分析，以便更好地深入实际、精准解决问题，进而在疫情期间更好地服务学生成长成才。

通过对结果的分析，我们发现，学生中存在一些的焦虑心理，具体表现在以下几个方面：一是持续关注疫情消息，精神紧张，情绪低落；二是注意力不集中，居家学习状态欠佳；三是害怕错失工作机会，为毕业和就业担忧。同时，在延期开学及不得返校的要求下，学生中也存在一些共性的困难：一是部分学习、求职的材料放在宿舍，没法拿到；二是学校信息资源的外网使用受限，影响相关学习资料的获取；三是疫情影响下无法回校办理求职就业手续，线下求职招聘几乎全部暂停；四是担心下学期的课程学习、论文写作进度有影响。

了解到学生出现的问题和存在的困难后，学院研究生工作组迅速行动，结合此前与导师、班主任、班委及学生党员队伍的有效沟通，学院研究生工作组将反映出的问题分类处理。

首先，针对学生提到图书、信息资源、就业手续、学习安排、心理困惑等相关问题，用方便学生查找的“一站式”方式，整合了信息中心、图书馆、就业办、研究生院等相关部门通过网络发布的解决方案，通过“语传研会”微信公众平台反馈给全体学生（推文：@语传研究生们，你们的问题有了新回复），实现了多渠道了解学生困难、准确回应学生关切的问题。其次，针对学生存在的焦虑心理、居家学习无法精力无法集中等问题，协同研究生教学管理部门、导师、班主任共同工作，通过“一对一”开展工作，缓解学生焦虑心理，落实特殊时期导师的线上例会制度，对进入毕业论文写作阶段的研究生“一生一案”，推进导师与学生的交流。第三，学院研究生工作组牵头，依托学生党支部、学生骨干，深入同学中，重点关注学生心理状态和实际困难的变化，及时反馈遇到的新情况、新问题，跟进解决，共同筑牢特殊时期学生成长的战斗堡垒。

此次疫情防控网络问卷调研为实现学院学生精细化管理、精准施策提供了一手数据。截至目前，研究生导师对学生的学业、就业、心理普遍关注，班主任通过在线班会进行了学业指导与心理疏导，辅导员重点进行价值引领，引导学生理性客观地看待问题；学院陆续为部分研究生开具了求职、学习所需各类证明。学院研究生整体状态良好，在导师的指导下逐步恢复了学习状态，为下一学期的学习做好了准备。